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Trocas e Devoluções

A Bella Alice Moda Feminina deseja que você tenha a melhor experiência com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo como funciona nosso procedimento.

1. Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar uma troca ou devolução entrando em contato conosco por um dos seguintes canais:

Envie uma mensagem informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar você sobre os próximos passos.

2. Prazo para trocas e devoluções

As solicitações de troca por preferência, como tamanho, cor ou modelo, deverão ser realizadas em até 15 dias após a compra, conforme as condições aplicáveis.

Para compras realizadas pela internet, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito serão tratados conforme os direitos e prazos previstos na legislação vigente.

3. Condições dos produtos

Para que a solicitação seja avaliada, o produto deverá ser apresentado, sempre que possível, com etiquetas e embalagem originais, acompanhado dos dados do pedido ou comprovante de compra.

A análise será realizada de acordo com o motivo da solicitação e com a legislação aplicável.

4. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será orientado pela nossa equipe, considerando a forma de pagamento utilizada e os prazos aplicáveis.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Bella Alice Moda Feminina:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (15) 99114-0326

Estamos à disposição para ajudar você!